ご利用の前に
【固定電話番号】【050から始まる番号】【 iPad/タブレット 】は使用出来かねます。
SMSが届かない場合、まずは【電話番号の打ち間違え（スペースやハイフンが入っている）】がないかご確認ください。
打ち間違えが無いようであれば、以下の項目をご確認ください。
スマートフォンの電波状況を確認する
SMSは、音声通話の電波を経由して受信されます。
そのため、電波状況が悪いとSMSを受信することができません。
スマートフォン上部に表示されている電波マーク(iPhone/Android共通)にて、電波状況に問題がないかご確認ください。
ネットワーク設定をリセットする
スマホの通信設定に問題があると、SMSの受信がうまく出来ない場合がございます。
次の手順でネットワーク設定をリセットして、SMSが受信できないかお試しください。
*ネットワーク設定をリセットするとWi-Fiなどの接続情報も消去されてしまうため、再設定が必要になるのでご注意ください。
＜ iPhoneの場合 ＞
①「設定」アプリを開きます。
②「一般」→「リセット」の順にタップします。
③「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
④[パスコード]を入力します。
⑤「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
＜ Androidの場合 ＞
※ Android6.0以降の手順です。機種によって項目名が異なる場合があります。
①「設定」アプリを開きます。
②「システム」→「リセットオプション」の順にタップします。
③「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップします。
④確認メッセージが出るので「設定をリセット」をタップします。
機内モードを切り替える
音声通話の電波状況がよくならない場合は、次の手順にて【機内モードのオン/オフの切り替え】をお試しください。
＜ iPhoneの場合 ＞
①「設定アプリ」を開きます。
②「機内モード」のスイッチを「オン」にして、再度「オフ」にします。
＜ Androidの場合 ＞
①画面の上部から下に向かってスワイプして、クイック設定パネルを表示します。
②「機内モード」のマークをタップして「オン」にして、再度「オフ」にします。
「SMS拒否設定」を確認する
スマートフォンには「SMS拒否設定」という機能がキャリア側と端末側に搭載されています。
SMSが受信できない場合は、キャリア側と端末側の機能がONになっていないか一度ご確認ください。
NTTドコモ：SMS拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
Softbank：［迷惑メール対策］SMSの迷惑メール拒否の設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
au：迷惑SMS（Cメール）防止方法 | トラブルを未然に防ぐ | au
格安SIMの契約を確認
格安SIMの契約でスマートフォンを使用している場合、SIMカードによっては標準でSMSが使えないケースがございます。
格安SIMで契約中の場合は、【使用しているSIMカードはSMSに対応しているか】ご確認ください。
※オプションを契約しないとSMSが使えないケースがあります。
ストレージ容量が不足している
携帯端末のストレージの空き容量が不足していると、SMSを受信できません。
ストレージを解放するには、まず【キャッシュデータの削除】をお試しください。
キャッシュが溜まっていない、削除してもSMSが受信できないときは、不要なアプリや写真など、ストレージを圧迫しているデータの削除も合わせてお試しください。
